Att bo i en bostadsrättsförening innebär att fel kan uppstå när som helst – en läckande kran, ett lås som går sönder eller ett elavbrott mitt i natten. Riksbyggen, en av Sveriges största förvaltare med över 160 000 bostadsrätter, har nyligen flyttat sin felanmälan till inloggat läge för att öka säkerheten. Den här guiden visar dig steg för steg hur du gör en felanmälan, oavsett om det är akut eller icke-akut, och vilka kanaler som fungerar bäst.

Missa inte dessa

4 relaterade inlagg

Antal bostadsrätter förvaltade av Riksbyggen: cirka 160 000  
Telefonnummer för akuta fel: 0771-860 860  
Öppettider felanmälan telefon: dygnet runt  
Antal medlemmar i Sveriges bostadsrättsföreningar: över 600 000

Snabböversikt

1Bekräftade fakta
2Vad som är oklart
  • Exakt hur lång tid det tar för Riksbyggen att åtgärda ett fel varierar beroende på ärende
  • Vissa BRF:er kan ha egna rutiner utöver Riksbyggens standard
3Tidlinjesignal
  • 2024: Riksbyggen flyttade felanmälan till inloggat läge på Mitt Riksbyggen för ökad säkerhet.
4Vad händer härnäst
  • Akuta fel: ring journumret 0771-860 860 dygnet runt
  • Icke-akuta fel: logga in på Mitt Riksbyggen eller använd appen Mitt Boende
  • Följ status på ditt ärende i Mitt Riksbyggen

Här är en snabb översikt över de viktigaste kontaktuppgifterna för din felanmälan.

Fakta Värde
Officiell webbplats www.riksbyggen.se
Telefon felanmälan (jour) 0771-860 860
Öppettider telefon Dygnet runt, alla dagar
Inloggning för felanmälan Mitt Riksbyggen via BankID
App för felanmälan Mitt Boende (iOS/Android)

Hur gör jag en felanmälan till Riksbyggen?

Steg för steg via Mitt Riksbyggen

Den rekommenderade vägen för icke-akuta fel är att logga in på Mitt Riksbyggen med BankID. Så här gör du:

  1. Gå till Riksbyggens felanmälningssida.
  2. Klicka på ”Logga in” och identifiera dig med BankID eller annan e-legitimation.
  3. Välj ”Felanmälan” i menyn.
  4. Fyll i uppgifter om felet, välj kategori och skicka.
  5. Du kan följa statusen i Mitt Riksbyggen (Mitt Riksbyggen – Riksbyggen).

Telefon: 0771-860 860

För akuta fel som kräver omedelbar åtgärd ringer du 0771-860 860. Telefonlinjen är öppen dygnet runt alla dagar (Riksbyggen – Kontakta oss). Exempel på akuta fel är vattenläcka, elavbrott eller låsproblem.

Varför detta är viktigt

Riksbyggen har flyttat felanmälan till inloggat läge för att skydda dina personuppgifter och snabba upp ärendehanteringen. För boende innebär det att du alltid ser status på ditt ärende – ingen mer oviss väntan.

Mönstret: Den digitala kanalen är snabbast för icke-akuta ärenden, medan telefon garanterar att ditt akuta fel registreras direkt.

Vad är journumret för Riksbyggen felanmälan?

Akuta fel – kontakta Dag&Natt

Riksbyggens journummer 0771-860 860 är avsett för akuta fel som hotar boendet: vattenläckor, elavbrott, lås som inte går att öppna eller liknande (Riksbyggen – Kontakta oss – jour). Telefonlinjen bemannas av Riksbyggens Dag&Natt-service.

Icke-akuta fel – boka tid via Mitt Riksbyggen

Om felet inte är akut – till exempel en droppande kran, en trasig vitvara eller ett fönster som inte stänger – gör du anmälan via Mitt Riksbyggen eller via appen Mitt Boende. Du kan då boka en tid som passar dig.

Konsekvensen

Att ringa journumret för icke-akuta fel binder upp resurser som behövs för verkliga akuta ärenden. Riksbyggen rekommenderar därför att du använder rätt kanal för rätt typ av fel.

Vad detta innebär: Genom att särskilja akuta från icke-akuta ärenden hålls jourresurserna tillgängliga för de mest brådskande situationerna.

Hur loggar jag in på Mitt Riksbyggen för felanmälan?

Skapa konto och logga in med BankID

För att använda Mitt Riksbyggen behöver du ett konto som skapas med BankID eller annan e-legitimation (Mitt Riksbyggen – Riksbyggen). Har du redan ett mobil BankID går det snabbt.

Navigera till felanmälan i menyn

Efter inloggning visas en meny. Välj ”Felanmälan”. Du kan därefter välja om felet gäller din lägenhet eller allmänna utrymmen. Fyll i beskrivning och ladda upp bilder om möjligt.

Vad detta innebär: Inloggningskravet höjer säkerheten, men för den som inte har BankID kan det krävas ett besök hos Riksbyggens lokala kontor för att få hjälp med inloggning.

Hur fungerar Riksbyggen-appen för felanmälan?

Ladda ner appen Mitt Boende

Riksbyggen rekommenderar appen Mitt Boende för felanmälan. Appen finns för iOS och Android (Riksbyggen – Felanmälan – appar). Du loggar in med BankID direkt i appen.

Skapa en felanmälan i appen

Öppna appen, tryck på ”Felanmälan” och fyll i uppgifterna. Appen skickar notiser när ditt ärende uppdateras. Du kan även se meddelanden från styrelsen i samma app.

Skillnaden: Appen är smidigare om du är på språng, medan Mitt Riksbyggen på webben ger en översikt över alla dina ärenden och fakturor.

Vilka fel kan jag anmäla via Riksbyggens felanmälan?

Exempel på anmälningsbara fel

  • Vatten, el, värme (inklusive värmepump)
  • Lås och dörrar (inklusive porttelefon)
  • Fönster och balkongdörrar
  • Vitvaror (kyl, frys, spis, diskmaskin)
  • Allmänna utrymmen: trapphus, tvättstuga, garage, hiss
  • Laddstolpar för elbil

Källa: Riksbyggen – Felanmälan (vad kan anmälas?)

Fel som inte hanteras av Riksbyggen

Vissa fel ansvarar du själv för som bostadsrättsinnehavare, till exempel byte av glödlampor, rensning av golvbrunn, eller mindre reparationer på ytskikt. Riksbyggen åtgärdar fel i själva byggnaden och gemensamma anläggningar.

Rådet: Kontrollera din bostadsrättsförenings stadgar eller fråga styrelsen om du är osäker på vem som ansvarar för ett specifikt fel.

Bekräftade fakta och oklarheter

Bekräftade fakta

  • Telefonnumret 0771-860 860 är journumret dygnet runt (Riksbyggen – Kontakta oss)
  • Felanmälan via Mitt Riksbyggen kräver inloggning (Riksbyggen – Felanmälan)
  • Riksbyggen är en av Sveriges största bostadsrättsförvaltare (Riksbyggen – Om oss)
  • Riksbyggen har lokala kontor med varierande öppettider (Riksbyggen – Kontor runtom i Sverige)

Vad som är oklart

  • Exakt hur lång tid det tar för Riksbyggen att åtgärda ett fel varierar beroende på ärende
  • Vissa BRF:er kan ha egna rutiner utöver Riksbyggens standard

”För boende hos Riksbyggen behöver en felanmälan normalt göras via Mitt Riksbyggen om kontot inte redan finns.”

Riksbyggen (officiell felanmälningssida)

”Riksbyggens kundservice/jour kan nås på telefon 0771-860 860 dygnet runt, alla dagar i veckan.”

Riksbyggen (Kontakta oss)

Slutsats: Riksbyggens felanmälan är inte en svart låda – du har tre tydliga kanaler: Mitt Riksbyggen för icke-akuta ärenden, telefon 0771-860 860 för akuta, och appen Mitt Boende för smidig uppföljning. För dig som bor i en Riksbyggen-förening är valet enkelt: akut fel ringer du, annars loggar du in. Missförståndet kostar både tid och resurser – använd rätt kanal från början.

Vanliga frågor

Kan jag göra en felanmälan utan att logga in?

Ja, om du ringer 0771-860 860 för akuta fel. Icke-akuta fel kräver inloggning via Mitt Riksbyggen eller appen Mitt Boende.

Vad kostar en felanmälan hos Riksbyggen?

Själva felanmälan är kostnadsfri. Eventuella reparationskostnader kan debiteras beroende på om felet är Riksbyggens ansvar eller ditt som bostadsrättsinnehavare.

Hur lång tid tar det att få svar på en felanmälan?

Riksbyggen anger ingen fast tid. Akuta fel hanteras omgående, medan icke-akuta ärenden får en tid som du kan boka via Mitt Riksbyggen.

Kan jag anmäla fel på laddstolpar via Riksbyggen?

Ja, fel på laddstolpar för elbil rapporteras via samma kanal som andra fel i fastigheten.

Hur kontaktar jag Riksbyggens kundservice för fakturafrågor?

Fakturafrågor hanteras via Mitt Riksbyggen eller genom att ringa Riksbyggens kundservice på 0771-860 860 (samma nummer, men välj fakturaärende i menyn).

Vad gör jag om jag inte har tillgång till BankID?

Du kan kontakta ditt lokala Riksbyggen-kontor för hjälp med inloggning. Kontor finns i Stockholm, Malmö, Göteborg med flera städer (Riksbyggen – Kontor).

Kan jag anmäla fel i trapphuset via samma kanal?

Ja, du kan anmäla fel i trapphus, tvättstuga, garage och andra allmänna utrymmen via Mitt Riksbyggen, appen eller telefonen.